Un sistema de gestión de la calidad es tan sólo una herramienta que en manos expertas y un buen liderazgo, llevará a conseguir el resultado de entregar lo que el cliente pide, y de hacer a la organización más sana en términos de eficiencia y eficacia. 

El conocimiento de la normativa aplicable a los sistemas de gestión de calidad posibilitará a las empresas diseñar el sistema de calidad que más les convenga, de acuerdo a sus necesidades.