Este curso está dirigido a gerentes, personal encargado de la implementación del sistema de gestión de calidad y miembros del equipo de auditores internos.

Al terminar el curso, el participante podrá identificar la importancia de la detección y el manejo de las no conformidades tanto reales, como potenciales y aplicará la herramienta apropiada para el análisis y cierre efectivo de las mismas.